Независимая оценка качества медицинских услуг в Тамбовской области: итоги 2017 года

Итоги проведения независимой оценки качества медицинских услуг подвели на селекторном совещании Минздрава России. В нем приняли участие начальник управления здравоохранения области Марина Лапочкина, первый заместитель управления Ольга Виницкая, члены Общественного совета, сформированного при управлении здравоохранения области.

Задача по формированию системы независимой оценки услуг в социальной сфере была поставлена президентом РФ в майских указах. Ее исполнение возложено на членов Общественного совета при управлении здравоохранения области, в который вошли 13 человек. Это представители региональной Общественной палаты, профессионального медицинского и научного сообщества, организаций защиты прав пациентов, профсоюзных и ветеранских организаций. В 2017 году совместно с волонтерами они проверили 28 организаций. А всего в течение трех лет проведена проверка 53 медицинских учреждений, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий.

Независимая оценка не затрагивает вопросов качества лечебного процесса – её задача определить доступность и комфортность предоставления медицинских услуг, благоустройство территорий, удобство графиков работы учреждения, включая регистратуру, варианты записи на приём к врачу. Эти задачи учреждения здравоохранения области уже решают в рамках проекта «Бережливая поликлиника», который стартовал в регионе 1 октября 2017 года.

В итоговом рейтинге медицинских услуг, оказанных в поликлиниках по результатам независимой оценки, первое место заняла Тамбовская областная клиническая больница (73 балла из 75 возможных). Худшие результаты зафиксированы в поликлиниках городской клинической больницы Тамбова (44 балла) и Мучкапской ЦРБ (43 балла).

Итоговый рейтинг медицинских услуг, оказанных в стационарах, выглядит следующим образом. Первое место разделили стационары городской больницы №3 Тамбова, больницы Котовска и Тамбовской ЦРБ (по 73 балла). На последних строчках расположились областной онкологический клинический диспансер (59,8 баллов), Инжавинская ЦРБ (61 балл), Токаревская ЦРБ (58,8 баллов).

В январе 2017 года Владимир Путин дал поручение по итогам независимой оценки поощрить организации, занимающие высшие места в рейтингах. Общественный совет при управлении здравоохранения области вышел с инициативой о присвоении звания «Поликлиника доброжелательная к пациентам» и «Стационар, доброжелательный к пациентам»  медицинским организациям, набравшим максимальное количество баллов.

Как отметила Марина Лапочкина, повышение качества и доступности медицинской помощи для жителей области, особенно проживающих в сельской местности - ключевая задача, которая поставлена перед системой здравоохранения региона губернатором Александром Никитиным. Независимая оценка качества медуслуг позволяет выявить и устранить недостатки в работе лечебных учреждений, создать более комфортные условия для обслуживания пациентов тамбовских клиник.