За защитой своих прав обратились более 5 тысяч тамбовчан
Специалисты городского отдела по защите прав потребителей подвели итоги работы в 2015 году. За 12 месяцев с заявлениями и жалобами к ним обратились 5 тысяч человек. Количество тех, кому требовалась консультация или разъяснение, несравнимо больше. По многим заявления составлены иски в суды. В итоге сумма денег, взысканных в судебном порядке, превысила 7 миллионов рублей.
Как показывает статистика, наибольшее число обращений связаны с низким качеством непродовольственных товаров и бытовой техники – сотовых телефонов, компьютеров, телевизоров. Немало жалоб поступало и по качеству услуг. Чаще всего тамбовчане жаловались на недобросовестных установщиков дверей и окон, а также коммунальщиков. По итогам обращений специалисты контрольного комитета составили и направили в суд полторы сотни исков. Все они судом удовлетворены. Гражданам, благодаря этому, возвращено свыше 7 млн. рублей. Немалая сумма штрафов – почти 2 млн. – взыскана в городской бюджет. Более полугода в контрольном комитете функционирует отдел жилищного контроля. Его специалисты ведут непрерывные проверки – как документарные, так и выездные. За последние месяцы таковых было проведено свыше десятка. По их результатам недостаточно добросовестные предприниматели получили предписания. Все они исполнены своевременно. План проверок на текущий год уже составлен. Его одобрили и работники прокуратуры. Эксперты в области защиты потребительских прав не устают напоминать, что, прежде всего, бдительным и компетентным должен быть сам потребитель. Прежде, чем отдать деньги за товар или услугу (особенно в случае дорогостоящих приобретений), лучше удостовериться в доброй репутации предпринимателя. Отзывы о большинстве компаний несложно найти в Интернете. Знание своих прав и законов, которые эти права защищают, позволяет чувствовать себя уверенным в диалоге с продавцом. В ситуациях, которые не получается разрешить мирно, потребитель должен обращаться в компетентные органы.«Наверное, каждый из нас оказывался в ситуации, когда его права как потребителя нарушали, - рассказал корреспонденту портала Cod68.ru юрист Николай Новиков. – Самый простой пример – это возврат товара низкого качества. Это происходит сплошь и рядом, но как трудно, порой, бывает договориться с продавцом и вернуть свои деньги. Те, кто продает товары или оказывает услуги, сейчас очень подкованные. В штате любой, даже небольшой компании, обязательно есть юрист. А в крупных – юридический отдел. В случае спорной ситуации потребитель остается с проблемой один на один. Хорошо, если речь идет о пакете просроченного молока. Но ведь иногда некачественный товар стоит тысячи и десятки тысяч рублей. Крайне важно знать хотя бы основы таких законов, как «О защите прав потребителей», «О рекламе», «О сертификации» и «О конкуренции». И второе – это знать, куда обратиться за помощью в тех случаях, когда права нарушены».
Сетевое издание «Cod68.ru» Учредитель: Майоров Роман Евгеньевич. Главный редактор: Сыроежкина Анна Николаевна. Адрес: 430004, Республика Мордовия, город Саранск, ул. Кирова, д.63 Тел.: +7 929 747 33 89. Эл. почта: newscod@yandex.ru Знак информационной продукции: 18+